Garanzia sui prodotti ricondizionati certificati Alchemy
1. Avviso ai consumatori
La presente garanzia è fornita da Alchemy Telco Solutions Limited, società a responsabilità limitata registrata in Irlanda con numero CRO 595997 e sede legale in Monasterevin Road, Kildare Town, Kildare, R51 A262, Irlanda (“Alchemy”, “noi”, “ci”). Si applica ai Prodotti Ricondizionati Certificati Alchemy (“Prodotto”). Alchemy sottolinea che i diritti legali dell’acquirente nei confronti del venditore, stabiliti dal contratto di vendita, restano validi in caso di difetti del Prodotto. Tali diritti non sono limitati dalle presenti condizioni e valgono sia per acquisti diretti sia tramite rivenditori autorizzati. Questa garanzia commerciale volontaria è fornita in aggiunta ai diritti legali e non li pregiudica. Qualsiasi diritto previsto dalla normativa sulla vendita a distanza o sul recesso deve essere esercitato nei confronti del venditore.
2. Contenuto della garanzia
2.1 Alchemy concede all'acquirente di un Prodotto ("voi") una garanzia volontaria per i difetti del Prodotto dimostrabilmente dovuti a materiali o lavorazione quando il Prodotto viene utilizzato per scopi normali/ordinari durante un periodo di 12 mesi dalla data di acquisto ("Periodo di garanzia"), fatte salve le esclusioni di cui alla sezione 3 di seguito.
2.2 La presente garanzia si applica ai Prodotti acquistati direttamente da Alchemy o da uno dei suoi rivenditori autorizzati per il Periodo di garanzia.
2.3 Non è richiesta la registrazione del Prodotto per beneficiare della garanzia.
2.4 La garanzia è valida solo se il Prodotto viene utilizzato nel Paese in cui è stato venduto; tuttavia, se venduto nell'UE, è consentito l'utilizzo incrociato in determinati Paesi, a condizione che la tensione nominale sia la stessa.
2.5 I diritti e i rimedi previsti dalla presente garanzia non possono essere ceduti o trasferiti in altro modo a un successivo acquirente del Prodotto.
3. Esclusioni e azioni che potrebbero invalidare la garanzia
3.1 La presente garanzia non copre:
- accessori o materiali di consumo (ad esempio filtri, spazzole, sacchetti, panni o soluzioni detergenti).
- normale usura, comprese le parti che si consumano nel tempo (come fusibili, cinghie, spazzole, batterie, filtri).
- la rimozione di ostruzioni o filtri intasati.
- decorazioni o modifiche estetiche intenzionali del Prodotto che ne compromettono il ricondizionamento, il ripristino o l'usabilità.
3.2 La garanzia non copre i difetti del Prodotto derivanti da:
- danni accidentali, inclusi graffi, ammaccature, crepe o componenti rotti.
- danni causati da agenti atmosferici, incendi, liquidi, fulmini, interruzioni di corrente, sbalzi di tensione o altri eventi esterni.
- uso improprio, negligenza, funzionamento incauto o altro uso inappropriato/negligente.
- Utilizzo non conforme al manuale d'uso.
- funzionamento non conforme alla targhetta identificativa o senza la manutenzione raccomandata.
- utilizzo per scopi diversi da quelli normali/ordinari per cui il Prodotto è stato progettato.
- Alterazione, riparazione, smontaggio o modifica del Prodotto da parte di soggetti non autorizzati da Alchemy.
- utilizzo di pezzi di ricambio o soluzioni detergenti non fornite o raccomandate da Alchemy o Dyson (o dal produttore originale, ove applicabile).
- Mancato imballaggio adeguato del Prodotto durante il trasporto, incluso il trasporto ad Alchemy in caso di restituzione.
- perdita o danno causati da furto o installazione impropria.
- circostanze al di fuori del controllo di Alchemy.
3.3 L'utente riconosce e accetta che il Prodotto possa presentare segni intrinseci di uso precedente, incluse imperfezioni estetiche, che sono escluse dalla garanzia.
3.4 Se non siete sicuri se un particolare problema relativo al Prodotto debba essere risolto in base al contratto di vendita con il vostro venditore (incluso l'esercizio dei vostri diritti legali) o in base alla presente garanzia volontaria, dovete contattare il vostro venditore per ottenere indicazioni in merito.
4. Procedura di reclamo
4.1 In caso di difetti coperti dalla garanzia, presentate un reclamo al Servizio Clienti Alchemy durante il Periodo di garanzia. Alchemy verificherà l’idoneità e fornirà istruzioni per la restituzione.
4.2 È necessario fornire una prova d’acquisto. Non restituite il Prodotto senza autorizzazione preventiva; i resi non autorizzati possono essere rifiutati.
Alchemy può addebitare una commissione di gestione o di rifornimento se:
- il Prodotto non è coperto dalla garanzia, oppure
- è stato restituito senza autorizzazione.
La commissione non sarà applicata se dimostrate che non potevate ragionevolmente sapere che la richiesta non era valida.
4.3 Se la richiesta è valida, Alchemy può:
(a) riparare il Prodotto con parti nuove, ricondizionate o usate funzionanti, oppure
(b) sostituirlo con un modello identico o simile di funzionalità pari o superiore.
Tali interventi sono gratuiti, comprese spese di spedizione, manodopera e materiali, e saranno effettuati in un tempo ragionevole.
La garanzia non viene rinnovata né estesa dopo una riparazione o sostituzione. Il Periodo di garanzia rimane quello iniziale. Le parti sostituite diventano di proprietà di Alchemy.