Garantieinformationen

Alchemy Garantie für zertifizierte generalüberholte Produkte

1. Hinweis für Verbraucher

Alchemy Telco Solutions Limited, eine in Irland unter der Nr. 595997 eingetragene Gesellschaft mit beschränkter Haftung, mit Sitz Monasterevin Road, Kildare Town, Kildare, R51 A262, Irland („Alchemy“, „wir“, „uns“), gewährt diese Garantie für ein von Alchemy zertifiziertes, generalüberholtes Produkt („Produkt“). Ihre gesetzlichen Rechte als Käufer gegenüber dem Verkäufer aus dem Kaufvertrag bei Produktmängeln bleiben unberührt. Diese freiwillige Garantie wird zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gewährt und beeinträchtigt diese nicht. Gesetzliche Rechte (einschließlich Rechte wegen Sachmängeln) können Sie kostenfrei gegenüber dem Verkäufer geltend machen. Etwaige Rechte aus Fernabsatz- oder Widerrufsvorschriften sind gegenüber dem Verkäufer auszuüben.

2. Inhalt der Garantie

2.1 Alchemy gewährt dem Käufer eines Produkts („Sie“, „Ihnen“, „Ihr“) eine freiwillige Garantie für Mängel des Produkts, die nachweislich auf Material- oder Herstellungsfehlern beruhen, sofern das Produkt zum gewöhnlichen bzw. bestimmungsgemäßen Gebrauch verwendet wird, für einen Zeitraum von 12 Monaten ab dem Kaufdatum („Garantiezeitraum“), vorbehaltlich der Ausschlüsse nach Abschnitt 3.

2.2 Diese Garantie gilt während des Garantiezeitraumes für Produkte, die unmittelbar bei Alchemy oder einem von Alchemy autorisierten Händler erworben wurden, und zwar für den Garantiezeitraum.

2.3 Eine Produktregistrierung ist für die Inanspruchnahme der Garantie nicht erforderlich.

2.4 Die Garantie gilt nur, wenn das Produkt in dem Land verwendet wird, in dem es verkauft wurde. Wurde das Produkt jedoch innerhalb der EU verkauft, ist eine Nutzung in bestimmten anderen Ländern zulässig, sofern dort dieselbe Nennspannung gilt.

2.5 Ansprüche aus dieser Garantie sind nicht abtretbar und können nicht auf einen späteren Erwerber des Produkts übertragen werden.

3. Ausschlüsse und Handlungen, die zum Erlöschen der Garantie führen können

3.1 Nicht vom Garantieschutz umfasst sind:

• Zubehör oder Verbrauchsmaterialien (z. B. Filter, Bürsten, Beutel, Reinigungspads oder -lösungen).
• Normaler Verschleiß, einschließlich Teile, die naturgemäß dem Verschleiß unterliegen (z. B. Sicherungen, Riemen, Bürstwalzen, Batterien, Filter).
• Beseitigung von Verstopfungen oder verstopften Filtern.
• Absichtliche kosmetische Verzierung oder Modifikation des Produkts, die die Aufarbeitung, Wiederherstellung oder Gebrauchstauglichkeit beeinflusst.

3.2 Von der Garantie nicht umfasst sind Mängel, die auf folgendem beruhen:

• Unfallbedingte Beschädigungen, einschließlich Kratzer, Dellen, Risse oder gebrochene Komponenten.
• Schäden durch Witterung, Feuer, Flüssigkeiten, Blitzschlag, Stromausfälle, Spannungsspitzen oder sonstige externe Ereignisse.
• Unsachgemäße, nachlässige oder fahrlässige Verwendung.
• Verwendung, die nicht mit den Angaben in der Bedienungsanleitung übereinstimmt.
• Verwendung entgegen den Angaben auf dem Typenschild oder ohne empfohlene Wartung.
• Verwendung zu anderen als den üblichen Zwecken, für die das Produkt bestimmungsgemäß vorgesehen ist.
• Veränderung, Reparatur, Demontage oder Modifikation des Produkts durch nicht von Alchemy autorisierte Dritte.
• Verwendung von Ersatzteilen oder nicht autorisierten Reinigungsmitteln, die nicht von Alchemy oder Dyson (bzw. dem ursprünglichen Hersteller, soweit einschlägig) bereitgestellt oder empfohlen werden.
• Unzureichende Verpackung des Produkts beim Transport, einschließlich beim Versand an Alchemy im Rahmen einer Rücksendung.
• Verlust oder Schaden infolge Diebstahls oder unsachgemäßer Installation.
• Umstände außerhalb der Kontrolle von Alchemy.

3.3 Sie erkennen an und akzeptieren, dass das Produkt typischerweise Gebrauchsspuren, einschließlich kosmetischer Unregelmäßigkeiten aufweisen kann, die von den Ansprüchen unter dieser Garantie nicht umfasst sind.

3.4 Wenn Sie unsicher sind, ob ein konkretes Problem mit Ihrem Produkt unter den Kaufvertrag mit Ihrem Verkäufer (einschließlich Ihrer gesetzlichen Rechte) oder unter diese freiwillige Garantie fällt, wenden Sie sich an Ihren Verkäufer zur Klärung.

4. Vorgehen bei Garantieansprüchen

4.1 Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihr Produkt einen von dieser Garantie erfassten Mangel aufweist, müssen Sie innerhalb des Garantiezeitraums einen Anspruch beim Alchemy-Kundendienst unter Nutzung der unten stehenden Kontaktdaten anmelden. Alchemy wird Ihre Anspruchsberechtigung prüfen und bei deren Vorliegen Rücksendeanweisungen erteilen.

4.2 Sie müssen bei der Anspruchsanmeldung einen Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Quittung) vorlegen. Senden Sie das Produkt nicht ohne vorherige Autorisierung durch Alchemy zurück. Nicht autorisierte Rücksendungen können nach billigem Ermessen von Alchemy zurückgewiesen werden. Alchemy behält sich das Recht vor, eine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr zu erheben, die von Ihnen auf Aufforderung zu zahlen ist, wenn wir feststellen, dass Sie ein Produkt zurückgesandt haben, das offenkundig nicht unter diese Garantie fällt oder ohne unsere vorherige Autorisierung zurückgesandt wurde. Eine solche Gebühr wird nicht erhoben, wenn Sie nachweisen, dass Sie unter den gegebenen Umständen nicht erkennen konnten, dass Ihr Garantieanspruch nicht bestand und Sie daher kein Verschulden trifft.

4.3 Ist Ihr Anspruch berechtigt, werden wir nach unserem alleinigen Ermessen eine der folgenden Maßnahmen ergreifen:

1. Wir können das mangelhafte Produkt unter Verwendung neuer, generalüberholter oder gebrauchter, jedoch funktionsfähiger Teile reparieren, die den ursprünglichen Teilen funktional zumindest gleichwertig sind; oder
2. wir können Ihr Produkt durch ein identisches oder ähnliches Produkt mit gleicher oder höherer Funktionalität ersetzen.

Eine Maßnahme nach Buchstabe (a) oder (b) erfolgt für Sie kostenfrei, einschließlich der üblichen und notwendigen Versand-, Arbeits- und Materialkosten, und wird innerhalb einer angemessenen Frist ab Eingang durchgeführt.

Die Garantie wird durch die Geltendmachung eines Anspruchs, eine Reparatur oder einen Austausch des Produkts nicht verlängert oder erneuert. Der Garantiezeitraum bleibt unverändert und bemisst sich nach dem ursprünglichen Kaufdatum. Ersetzte Teile gehen in das Eigentum von Alchemy über.