Alchemy gecertificeerde gereviseerde productgarantie
1. Kennisgeving aan Consumenten
Deze garantie wordt verstrekt door Alchemy Telco Solutions Limited, een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid opgericht in Ierland onder CRO-nummer 595997, met als hoofdvestiging Monasterevin Road, Kildare Town, Kildare, R51 A262, Ierland (“Alchemy”, “wij” of “ons”) voor een Alchemy Gecertificeerd Gereviseerd Product (“Product”). Alchemy wijst er als garantiegever op dat bij gebreken aan het Product uw wettelijke rechten als koper van het Product tegenover de verkoper uit de koopovereenkomst van kracht blijven. Deze rechten worden niet beperkt door de onderstaande garantiebepalingen en blijven bestaan, ongeacht of u het Product rechtstreeks bij Alchemy of bij een door Alchemy goedgekeurde reseller hebt gekocht. Deze vrijwillige commerciële garantie wordt u door Alchemy aangeboden als aanvulling op, en zonder invloed op, uw wettelijke rechten, zoals de rechten die u kosteloos tegen de verkoper kunt uitoefenen in het geval van een gebrek of non-conformiteit van het aangeschafte Product. Houd er ook rekening mee dat eventuele rechten die u hebt op grond van toepasselijke regels inzake verkoop op afstand of herroeping moeten worden uitgeoefend tegenover de verkoper.
2. Inhoud van de Garantie
2.1 Alchemy verleent de koper van een Product (“u”) een vrijwillige garantie op gebreken in het Product die aantoonbaar het gevolg zijn van materialen of vakmanschap wanneer het Product voor normale / gebruikelijke doeleinden wordt gebruikt gedurende een periode van 12 maanden vanaf de datum van uw aankoop (“Garantietermijn”), onder voorbehoud van de uitsluitingen vermeld in sectie 3 hieronder.
2.2 Deze garantie is van toepassing op Producten die rechtstreeks bij Alchemy of bij een van zijn goedgekeurde resellers zijn gekocht gedurende de Garantietermijn.
2.3 Productregistratie is niet vereist om in aanmerking te komen voor de garantie.
2.4 De garantie is alleen geldig als het Product wordt gebruikt in het land waarin het is verkocht; echter, indien verkocht binnen de EU, is gebruik in bepaalde andere landen toegestaan, mits de spanningswaarde gelijk is.
2.5 De rechten en verhaalsmogelijkheden onder deze garantie mogen niet worden overgedragen of anderszins overgedragen aan een volgende koper van het Product.
3. Uitsluitingen en Handelingen die de Garantie Kunnen Laten Vervallen
3.1 Deze garantie dekt geen:
- accessoires of verbruiksartikelen (bijv. filters, borstels, zakken, reinigingspads of -oplossingen).
- zaken die onder normale slijtage vallen, inclusief onderdelen die in de loop der tijd verslijten (zoals een zekering, riem, borstelrol, batterijen, filters).
- verwijdering van blokkades of verstopte filters.
- opzettelijke cosmetische versiering of aanpassing van het Product die invloed heeft op de revisie, het herstel of de bruikbaarheid.
3.2 De garantie dekt geen gebreken in het Product die het gevolg zijn van:
- accidentele schade, waaronder krassen, deuken, barsten of gebroken onderdelen.
- schade veroorzaakt door weersomstandigheden, brand, vloeistoffen, bliksem, stroomuitval, spanningspieken of andere externe gebeurtenissen.
- misbruik, nalatigheid, onzorgvuldig gebruik of ander ongepast / onachtzaam gebruik.
- gebruik dat niet in overeenstemming is met de handleiding.
- gebruik in strijd met het typeplaatje of zonder aanbevolen onderhoud.
- gebruik voor andere dan de normale / gebruikelijke doeleinden waarvoor het Product is bedoeld.
- aanpassing, reparatie, demontage of modificatie van het Product door een partij die niet door Alchemy is gemachtigd.
- gebruik van reserveonderdelen of niet-geautoriseerde reinigingsoplossingen die niet door Alchemy of Dyson (of de oorspronkelijke fabrikant, indien van toepassing) zijn geleverd of aanbevolen.
- het niet voldoende verpakken van het Product tijdens transport, inclusief bij retourzending naar Alchemy.
- verlies of schade als gevolg van diefstal of onjuiste installatie.
- omstandigheden buiten de controle van Alchemy.
3.3 U erkent en accepteert dat het Product van nature tekenen van eerder gebruik kan vertonen, waaronder cosmetische onvolkomenheden, die zijn uitgesloten van garantieclaims.
3.4 Als u niet zeker weet of een bepaald probleem met het Product moet worden behandeld op basis van de koopovereenkomst met uw verkoper (inclusief het uitoefenen van uw wettelijke rechten) of onder deze vrijwillige garantie, dient u contact op te nemen met uw verkoper voor advies over het betreffende probleem.
4. Claimprocedure
4.1 Als u van mening bent dat uw Product een defect heeft dat onder deze garantie valt, moet u tijdens de Garantietermijn een claim indienen bij de klantenservice van Alchemy via de onderstaande contactgegevens. Alchemy zal uw geschiktheid bevestigen en u retourinstructies verstrekken.
4.2 U moet een aankoopbewijs, zoals uw factuur of kassabon, overleggen bij het indienen van uw claim. Gelieve uw Product niet te retourneren zonder voorafgaande toestemming van Alchemy. Niet-geautoriseerde retourzendingen kunnen naar eigen goeddunken van Alchemy worden geweigerd. Alchemy behoudt zich het recht voor een verwerkings- of herbevoorradingsvergoeding in rekening te brengen, die door u op verzoek moet worden betaald als wij vaststellen dat u een Product hebt geretourneerd dat duidelijk niet onder deze garantie valt of dat zonder onze voorafgaande toestemming is geretourneerd. Een dergelijke vergoeding wordt niet in rekening gebracht indien u aantoont dat u onder de gegeven omstandigheden redelijkerwijs niet had kunnen vaststellen dat uw garantieclaim ongeldig was en dat u derhalve geen schuld treft.
4.3 Als uw claim geldig is, zullen wij, naar eigen goeddunken, een van de volgende acties ondernemen:
(a) Wij kunnen het defecte Product repareren met nieuwe, gereviseerde of bruikbare gebruikte onderdelen die ten minste functioneel gelijkwaardig zijn aan de oorspronkelijke onderdelen; of
(b) Wij kunnen uw Product omruilen voor een identiek of vergelijkbaar Product met gelijke of grotere functionaliteit.
Een handeling onder (a) of (b) is kosteloos voor u, inclusief de gebruikelijke en noodzakelijke verzend-, arbeids- en materiaalkosten die verbonden zijn aan dergelijke reparatie of vervanging, en wordt uitgevoerd binnen een redelijke termijn na ontvangst.
Deze garantie wordt niet vernieuwd of verlengd na een claim of na onderhoud of omruiling van uw Product. De Garantietermijn blijft zoals oorspronkelijk vastgesteld vanaf de datum van uw eerste aankoop. Onderdelen van het Product die tijdens een garantieonderhoud worden vervangen, worden eigendom van Alchemy.